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银行短信信息费扣费失败时，可以采取以下步骤进行处理。
1、了解扣费失败的原因：可能是因为银行卡余额不足、账户异常或者其他原因导致的扣费失败，可以通过查看银行短信通知或者网上银行交易记录来了解具体原因。
2、补缴信息费：如果是因为银行卡余额不足导致的扣费失败，确保账户余额充足后，银行一般会在短时间内进行补扣，如果没有及时补扣，可以联系银行客服进行手动补缴。
3、检查银行账户状态：如果账户出现异常，例如银行卡过期、账户冻结等，需要及时联系银行客服解决账户问题，以便银行能够正常扣费。
4、确认短信信息费是否继续需要：如果确认自己仍然需要银行短信服务，可以继续保留该服务并补缴相关费用，如果不再需要该服务，可以联系银行客服取消该服务，以避免不必要的扣费。
5、联系银行客服：如果以上步骤无法解决问题，或者对扣费情况有疑虑，可以联系银行客服进行咨询和申诉，提供自己的姓名、身份证号、银行卡号等信息以便客服查询自己的账单和记录。
仅供参考，在处理时，应根据具体的银行规定和政策进行操作，为了避免类似情况再次发生，建议定期检查银行账户余额和交易记录，确保信息的准确性。